Si riceve una prescrizione, si fa il prelievo di sangue da Biofutur e, qualche giorno dopo, si vuole recuperare i risultati comodamente dal proprio divano. Il riflesso classico consiste nel digitare il vecchio indirizzo del laboratorio nel browser. Il problema è che Biofutur è migrato verso l’ecosistema INOVIE +me e che il percorso di accesso è cambiato. Non è perso, è cambiato. Ecco come orientarsi concretamente.
Credenziali Biofutur dopo la migrazione INOVIE +me: perché non funziona
La situazione più comune: si digitano i vecchi codici ricevuti dal laboratorio e la pagina mostra un errore o non risponde più. Non si tratta di un problema di password dimenticata. È un problema di porta d’ingresso.
Biofutur ha aderito al portale INOVIE +me, il che significa che il vecchio sito vetrina non porta più direttamente ai risultati. L’interfaccia di consultazione si chiama LEO ed è ancora attiva, ma l’accesso ora avviene tramite il sito INOVIE o tramite la pagina dedicata del laboratorio su questo nuovo portale.
Concretamente, se si prova a connettersi tramite un vecchio URL salvato tra i preferiti, si presentano due casi:
- La pagina reindirizza al portale INOVIE +me e le credenziali abituali funzionano normalmente dopo aver selezionato il laboratorio corretto.
- La pagina non si carica più o mostra un messaggio di errore, perché il vecchio URL non è più attivo. È necessario quindi passare direttamente dal sito INOVIE.
In entrambi i casi, le credenziali fornite al momento del prelievo rimangono valide. La coppia identificativo paziente e codice laboratorio non è stata reimpostata dalla migrazione. Se non funziona ancora dopo aver utilizzato il giusto URL, il blocco è probabilmente dovuto a un errore di inserimento o a un browser che precompila un vecchio modulo. Si può consultare i risultati Biofutur su Cydlab per verificare il percorso di accesso aggiornato passo dopo passo.
Portale LEO paziente Biofutur: accesso e selezione del laboratorio
LEO è il server sicuro dei risultati utilizzato da Biofutur. Esistono due versioni distinte: una per i pazienti, una per i professionisti della salute. La confusione tra le due genera molti blocchi inutili.
Accesso paziente tramite LEO
L’accesso paziente richiede tre elementi: l’identificativo fornito al momento del prelievo, la data di nascita e, a volte, la selezione del laboratorio interessato in un menu a discesa. Questo ultimo punto inganna molte persone.
Biofutur raggruppa diversi siti fisici. Se non si seleziona il laboratorio corretto nel modulo, il sistema non trova il fascicolo, anche con un identificativo corretto. Si pensa che il codice sia errato quando in realtà è solo il laboratorio sbagliato a essere selezionato.
Accesso professionisti della salute
I medici e gli infermieri hanno un accesso separato, con un URL diverso e credenziali proprie. Un paziente che utilizza per errore il link professionale si trova di fronte a un modulo incompatibile con i propri codici. I riscontri variano su questo punto, ma la confusione deriva spesso da un link trasmesso da un operatore sanitario che condivide il proprio accesso invece del link paziente.
Risultati delle analisi Biofutur non disponibili: verifiche prima di contattare il laboratorio
Prima di alzare il telefono, alcune verifiche rapide eliminano la maggior parte dei falsi problemi.
- Verificare che l’URL utilizzato corrisponda al portale paziente INOVIE +me o alla pagina LEO paziente, non al vecchio sito né al portale professionale.
- Inserire l’identificativo senza spazi prima o dopo (il copia e incolla da un SMS a volte aggiunge uno spazio invisibile).
- Confermare che la data di prelievo sia sufficientemente vecchia: i risultati non sono disponibili immediatamente dopo il prelievo di sangue. I tempi dipendono dal tipo di analisi e alcune specialità richiedono diversi giorni lavorativi.
- Provare da un altro browser o in modalità di navigazione privata, per escludere un problema di cache o di modulo precompilato.
Se dopo queste verifiche il problema persiste, il contatto diretto con il laboratorio rimane la soluzione. Il numero è indicato sul foglio fornito al prelievo e sulla pagina INOVIE del laboratorio interessato.
Formato PDF e condivisione dei risultati Biofutur con il proprio medico
Una volta connessi al portale, i risultati vengono visualizzati sullo schermo e possono essere scaricati in formato PDF. Questo PDF contiene tutte le analisi prescritte, con i valori di riferimento a fianco.
Il PDF scaricato da LEO ha lo stesso valore del documento cartaceo fornito in laboratorio. Può essere inviato direttamente al proprio medico tramite messaggistica sicura o caricato nel proprio Spazio Salute se l’account è attivato.
Per i pazienti che consultano più professionisti, il portale INOVIE +me centralizza la cronologia delle analisi effettuate presso Biofutur. Si possono quindi ritrovare i risultati precedenti senza dover cercare nelle email o nei documenti cartacei, a condizione di utilizzare lo stesso identificativo paziente.
Connessione da un telefono
Il portale funziona da un browser mobile senza un’app dedicata. La visualizzazione si adatta allo schermo e il download del PDF avviene normalmente. Su alcuni telefoni, il file si apre direttamente nel browser invece di essere scaricato. È sufficiente quindi utilizzare l’opzione “Condividi” o “Salva nei file” per conservarlo.
La migrazione di Biofutur verso INOVIE +me non ha eliminato l’accesso ai risultati, ha spostato la porta d’ingresso. Con il link giusto, l’identificativo corretto e il laboratorio giusto selezionato, la consultazione richiede meno di un minuto. L’unico vero inganno rimane il vecchio URL salvato tra i preferiti, che non punta più al posto giusto.