Je ontvangt een voorschrift, je doet je bloedafname bij Biofutur, en enkele dagen later wil je je resultaten vanaf je bank ophalen. De klassieke reflex is om het oude adres van het laboratorium in je browser in te typen. Het probleem is dat Biofutur is gemigreerd naar het INOVIE +me-ecosysteem, en dat de toegang veranderd is. Niet verloren, veranderd. Hier is hoe je je concreet kunt oriënteren.
Biofutur-inloggegevens na de INOVIE +me-migratie: waarom het vastloopt
De meest voorkomende situatie: je typt je oude codes die je van het laboratorium hebt ontvangen, en de pagina geeft een foutmelding of reageert niet meer. Dit is geen probleem van een vergeten wachtwoord. Het is een probleem van de toegangspoort.
Biofutur is aangesloten op het INOVIE +me-portaal, wat betekent dat de oude vitrinewebsite niet meer direct naar de resultaten leidt. De consultatie-interface heet LEO, en deze bestaat nog steeds, maar de toegang verloopt nu via de INOVIE-website of via de speciale pagina van het laboratorium op dit nieuwe portaal.
Concreet, als je probeert in te loggen via een oude URL die in je favorieten staat, zijn er twee scenario’s:
- De pagina leidt je naar het INOVIE +me-portaal, en de gebruikelijke inloggegevens werken normaal na selectie van het juiste laboratorium.
- De pagina laadt niet meer of geeft een foutmelding, omdat de oude URL niet meer actief is. Je moet dan rechtstreeks naar de INOVIE-website gaan.
In beide gevallen blijven de inloggegevens die bij de afname zijn verstrekt geldig. De combinatie van patiëntidentificatie en laboratoriumcode is niet opnieuw ingesteld door de migratie. Als het nog steeds niet werkt na het gebruiken van de juiste URL, komt de blokkade waarschijnlijk door een invoerfout of een browser die een oud formulier automatisch invult. Je kunt de resultaten van Biofutur op Cydlab bekijken om het bijgewerkte toegangspad stap voor stap te controleren.
LEO-patiëntportaal Biofutur: toegang en selectie van het laboratorium
LEO is de beveiligde server voor resultaten die door Biofutur wordt gebruikt. Er zijn twee verschillende versies: een voor patiënten en een voor zorgprofessionals. De verwarring tussen de twee veroorzaakt veel onnodige blokkades.
Patiënttoegang via LEO
De patiënttoegang vereist drie elementen: de identificatie die bij de afname is gegeven, de geboortedatum, en soms de selectie van het betreffende laboratorium in een dropdownlijst. Dit laatste punt is een valstrik voor veel mensen.
Biofutur heeft verschillende fysieke locaties. Als je het juiste laboratorium niet selecteert in het formulier, vindt het systeem het dossier niet, zelfs niet met een correcte identificatie. Je denkt dat de code fout is, terwijl het gewoon het verkeerde laboratorium is dat is aangevinkt.
Toegang voor zorgprofessionals
Artsen en verpleegkundigen hebben een aparte toegang, met een andere URL en eigen inloggegevens. Een patiënt die per ongeluk de professionele link gebruikt, komt op een formulier dat niet compatibel is met zijn codes. De reacties hierover variëren, maar de verwarring komt vaak voort uit een link die door een zorgverlener is doorgegeven die zijn eigen toegang deelt in plaats van de patiëntenlink.
Biofutur-analyseresultaten niet beschikbaar: controles voordat je het laboratorium belt
Voordat je de telefoon oppakt, kunnen enkele snelle controles de meeste valse problemen uitsluiten.
- Controleer of de gebruikte URL daadwerkelijk overeenkomt met het INOVIE +me-patiëntportaal of de LEO-patiëntpagina, niet met de oude site of het professionele portaal.
- Voer de identificatie in zonder spaties ervoor of erna (het kopiëren en plakken vanuit een sms voegt soms een onzichtbare spatie toe).
- Bevestig dat de afnamedatum oud genoeg is: de resultaten zijn niet onmiddellijk beschikbaar na de bloedafname. De termijnen hangen af van het type analyse, en sommige specialismen vereisen meerdere werkdagen.
- Probeer het vanuit een andere browser of in de incognitomodus om een probleem met de cache of een automatisch ingevuld formulier uit te sluiten.
Als het probleem na deze controles aanhoudt, blijft direct contact met het laboratorium de oplossing. Het nummer staat op het formulier dat bij de afname is gegeven en op de INOVIE-pagina van het betreffende laboratorium.
PDF-formaat en delen van Biofutur-resultaten met je arts
Eenmaal ingelogd op het portaal worden de resultaten op het scherm weergegeven en zijn ze te downloaden in PDF-formaat. Deze PDF bevat alle voorgeschreven analyses, met de referentiewaarden ernaast.
De PDF die vanuit LEO is gedownload, heeft dezelfde waarde als het papieren document dat in het laboratorium is verstrekt. Je kunt het rechtstreeks naar je arts sturen via beveiligde berichten of het in Mijn Gezondheidsdossier plaatsen als het account is geactiveerd.
Voor patiënten die meerdere zorgverleners raadplegen, centraliseert het INOVIE +me-portaal de geschiedenis van de analyses die bij Biofutur zijn uitgevoerd. Je vindt dus de eerdere resultaten terug zonder in je e-mails of papieren dossiers te hoeven zoeken, op voorwaarde dat je dezelfde patiëntidentificatie gebruikt.
Inloggen vanaf een telefoon
Het portaal werkt vanaf een mobiele browser zonder speciale applicatie. De weergave past zich aan het scherm aan, en het downloaden van de PDF verloopt normaal. Op sommige telefoons opent het bestand direct in de browser in plaats van te downloaden. Je hoeft dan alleen maar de optie “Delen” of “Opslaan in bestanden” te gebruiken om het te bewaren.
De migratie van Biofutur naar INOVIE +me heeft de toegang tot de resultaten niet verwijderd, maar heeft de toegangspoort verplaatst. Met de juiste link, de juiste identificatie en het juiste laboratorium geselecteerd, duurt het minder dan een minuut om te raadplegen. De enige echte valstrik blijft de oude URL die in de favorieten staat, die niet meer naar de juiste plek wijst.